Política de reembolso y devoluciones

Actualizado al 13 diciembre 2020

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

¿CUÁNDO PUEDE CANCELAR SU SERVICIO?

Si tiene un problema mayor con algún servicio ofrecido por Languages World o un problema menor que no pudo solucionarse en un tiempo razonable, tiene derecho a cancelar un contrato de servicio, cuando sea:

No entrega del producto: debido a algunos problemas de envío de su proveedor de correo electrónico o su propio servidor de correo, es posible que no reciba un correo electrónico de entrega de nuestra parte. En este caso, le recomendamos que se comunique con nosotros para obtener ayuda. Las reclamaciones por falta de entrega deben enviarse al "Departamento de Facturación" a través de nuestra página de contacto dentro de los 3 días posteriores a la fecha de realización del pedido. De lo contrario, el servicio se considerará recibido y descargado;

Problemas de descarga y descompresión: puede suceder que tenga problemas al descargar o descomprimir el producto. Las reclamaciones relativas a tales cuestiones deben enviarse al "Departamento de Servicio al cliente" a través de la página de contacto. Si no se comunica con nosotros adecuadamente durante este período, acepta que podemos interpretar el silencio como una descarga exitosa del producto sin más derecho de reparación o reembolso por un motivo de "problema de descarga". Si no recibe ayuda para descargar o descomprimir dentro de los 3 días, puede que se rechace el reembolso;

Defectos mayores: aunque todos los servicios se prueban minuciosamente antes del lanzamiento, pueden ocurrir errores inesperados. Estos problemas deben enviarse a nuestro equipo de soporte técnico para su aprobación. Nos reservamos el derecho a subsanar el error o defecto en un plazo de 72 horas. Si se aprueba alguna deficiencia y no la corregimos dentro de las 72 horas a partir de la fecha de la carta de queja inicial o cualquier otra notificación proporcionada por un Cliente, el reembolso se emitirá al cliente en su totalidad sin ninguna compensación o reembolso. O, a elección del cliente, se puede ofrecer el reemplazo del producto por el mismo valor o aproximadamente por el mismo valor; No notificar al Equipo de servicio al cliente de manera oportuna puede resultar en una resolución demorada del problema.

Producto diferente al descrito: estos problemas deben informarse a nuestro Departamento de Servicio al cliente dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra. Se debe proporcionar evidencia clara que demuestre que el servicio adquirido no es como se describe en el sitio web. Las quejas que se basan simplemente en las falsas expectativas o deseos de los clientes no se cumplen.

Tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad y, por lo tanto, no satisfacemos ninguna solicitud de reembolso / devolución / cambio basada en la incompatibilidad de nuestros servicios con algún software de terceros (complementos, complementos, módulos, motores de búsqueda, scripts, extensiones, etc.) distintos de los especificados como compatibles en una descripción disponible en la página de vista previa de cada producto. No garantizamos que nuestros servicios sean totalmente compatibles con ningún programa de terceros y no proporcionamos soporte para aplicaciones de terceros.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estas políticas, comuníquese con nosotros a info@languagesworld.net Espere entre 12 y 24 horas para que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted sobre el problema.